Politika vračil

1. Preklic naročila

Naročilo lahko prekličete, preden je knjiga odposlana.
Če naročilo pravočasno prekličete, boste prejeli celotno vračilo kupnine.
Ko je knjiga enkrat odposlana ali dostavljena, preklic naročila ni več mogoč.
 

2. Vračila

Zaradi narave naših izdelkov (tiskane in digitalne knjige) vračila praviloma niso mogoča.
Vračila sprejemamo le v naslednjih primerih:

• prejeli ste poškodovan ali okvarjen izvod,

• prejeli ste napačen izdelek,

• ali je prišlo do napake pri pošiljanju z naše strani.

Če velja kateri od zgornjih primerov, nas kontaktirajte v 3 dneh po prejemu naročila na:
📧 inthevortexoffate@gmail.com
in priložite kratek opis ter fotografijo težave.

Če je vaša zahteva odobrena, bomo uredili zamenjavo ali vračilo kupnine po dogovoru.
 

3. Digitalne knjige (e-knjige)

Vsi nakupi digitalnih izdaj (e-knjig) so dokončni in nepovratni.
Ker digitalna vsebina omogoča takojšen dostop, vračila po zaključku naročila niso mogoča, tudi če datoteka ni bila prenesena.
 

4. Obdelava vračila (če je odobreno)

Če je vračilo odobreno, bo obdelano v nekaj delovnih dneh.
Znesek bo samodejno vrnjen na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo, o čemer boste obveščeni po e-pošti.
 

5. Zamude ali manjkajoča vračila

Če vračila še niste prejeli:

• ponovno preverite svoj bančni račun,

• kontaktirajte izdajatelja kreditne kartice (obdelava lahko traja nekaj časa),

• nato kontaktirajte svojo banko, saj lahko pride do zamud pri obdelavi.

Če ste naredili vse zgoraj navedeno in vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na:
📧 inthevortexoffate@gmail.com
 

6. Dodatne informacije

Za vsa vprašanja glede naročil ali naših knjig nas kontaktirajte na:
📧 inthevortexoffate@gmail.com